Ngày nay mạng xã hội không chỉ là nơi chia sẻ thông tin mà còn là bảng tin lớn nhất thể hiện ý kiến và tâm trạng của hàng tỷ người trên toàn thế giới. Social Listening, hay lắng nghe xã hội, trở thành một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh trực tuyến. Qua bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá về Social Listening tool trong thế giới kinh doanh hiện đại và đánh giá về những công cụ miễn phí mà Doanh nghiệp có thể sử dụng để theo dõi và đánh giá sự phản hồi từ cộng đồng mạng.
Social Listening là quá trình theo dõi và thu thập thông tin được thể hiện công khai trên các nền tảng trực tuyến, bao gồm mạng xã hội, diễn đàn, blog và website, nhằm hiểu và phân tích ý kiến, tư duy và hành vi của người dùng.
Social Listening là gì?
Social Listening quan trọng trong kinh doanh trực tuyến vì nó cho phép Doanh nghiệp theo dõi, phân tích và hiểu được ý kiến và thái độ của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này giúp Doanh nghiệp nhận biết được nhu cầu, sở thích, và quan tâm của khách hàng để từ đó tạo ra các chiến lược tiếp thị và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Thu thập thông tin được thể hiện trên các nền tảng trực tuyến
Dưới đây là một số công cụ Social Listening miễn phí mà bạn có thể sử dụng:
>> Xem thêm: Khám phá 30 công cụ Social Listening cho Doanh nghiệp
Social Listening Tool miễn phí có những điểm mạnh và điểm yếu riêng. Dưới đây là một số điểm mạnh và điểm yếu phổ biến của các công cụ này:
Social Listening Tool miễn phí có những điểm mạnh và điểm yếu riêng.
Doanh nghiệp nhận biết được nhu cầu, sở thích, và quan tâm của khách hàng để tạo ra các chiến lược tiếp thị tốt hơn
Để vượt qua những hạn chế này, Kompa là một giải pháp hoàn hảo cho Doanh nghiệp. Với Social Media Listening là một trong những điểm mạnh, Kompa sử dụng AI và machine learning trên nền tảng Big Data để thu thập và đánh giá thông tin từ mạng xã hội, giúp Doanh nghiệp nắm bắt ý kiến của khách hàng nhanh chóng và tối ưu hóa chiến lược dựa trên kết quả Social Listening. Kompa đã có nhiều kinh nghiệm hỗ trợ nhiều đối tác nổi tiếng như Vingroup và Shopee trong việc xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và tăng cường kết nối với cộng đồng.
Social Listening Tool miễn phí là một công cụ mạnh mẽ cho Doanh nghiệp với ngân sách hạn chế tuy nhiên, những hạn chế về tính năng và bảo mật cũng cần được xem xét cẩn thận. Việc lựa chọn giữa miễn phí và trả phí đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, đảm bảo rằng công cụ được chọn đáp ứng đúng nhu cầu và mục tiêu kinh doanh. Đối với mọi Doanh nghiệp, sự lựa chọn cẩn thận và phù hợp với chiến lược kinh doanh sẽ là chìa khóa quyết định giữa thành công và thất bại trong thế giới số hóa ngày nay.
Văn hóa là một khái niệm rất quan trọng trong đời sống xã hội và…
Tỷ hối ngoại tệ là một chủ đề nóng hổi và thu hút nhiều sự…
Bạn là chủ doanh nghiệp và đang tìm kiếm cách để tối ưu hóa chi…
Mua bán ngoại tệ có thể được thực hiện thông qua nhiều phương thức khác…
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, việc quản lý và xử lý…
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay, mạng…